一個月的醫院生活
忙碌緊湊的醫療工作
不是100分就是0分的強大壓力
讓神采飛揚的往日彷彿離我遠去
連看著最心儀的劇團精采演出途中
我竟然數度恍神
在日復一日的繁複作業中
幾乎忘了當年選讀醫學院的初衷
視病猶親
彷彿成了遙遠冰冷的學院口號
疲憊足以消磨熱誠
實習的時候看著學長姐們對病患時而冷淡的態度
心中還感到困惑
但是當自己開始站在前線面對病患們潮湧而至
必須不斷重複同樣的話語
回答不同的病人或是不同或是相同的問題
還得面對心情不好的病患不時地找碴或挑釁
隨著自己的耐心消逝
音量提高
語氣也越來越麻木
昨天午後我不斷著調劑登記管制藥處方
心情也漸漸浮躁
不巧有位老奶奶一口咬定我身邊的大叔同仁
少發一劑針劑
但事實上核發紀錄都在不可能少拿
但在老人家的堅持下
我們只好暫停手邊的工作翻箱倒櫃地幫她找
那憑空消失的針劑
最後竟然在她自己的提包裡找到
此刻被冤枉的大叔生氣了
老奶奶還沒走出藥局
就開始大聲向同仁們抱怨徯落老人家
我抬眼見到老奶奶落寞地身影
還在另一頭排隊領另一份藥
低著頭假裝聽不見
我驀然想起外婆在中風前幾年行動緩慢記性衰退的背影
甚至在最後一次出國遠遊時
如廁完竟然無法起身
需要朋友攙扶的難堪
讓不在外婆身邊的我心痛莫名....
想到外婆
我就難以跟著附和抱怨
但身為新人也沒有勇氣
甘冒得罪前輩的風險勸阻大叔不留情面地發飆
甚至出言安慰老人家
昨天我踏著不忍的步伐下班
今天又是一個忙碌的早晨
重複著發藥台的例行公事
協助調劑管制藥品、針劑
引導病人領藥
在我忙得頭都抬不起來時
眼角餘光瞥見一位婦人在我斜前方怯生生地站著
我疑惑地想莫非她是有問題又不敢問
禮貌性地抬頭微笑詢問
她竟然快步上前說道：
『對不起打擾了
我只是想對你說
你人真好！』
霎時間讓我這個新手上路的菜鳥
心中泛起陣陣暖意
卻想不起來自己在數分鐘前與她有過什麼互動
或許是客氣親切早被我視為一種工作
也是新人該有的基本態度
也或許是因為昨天對老奶奶的憐憫還在心頭~~~ 我心虛地想
想不到竟然讓病人有如此貼心的回應
讓我一時不知所措
忙著跟她說謝謝後又繼續服務其他患者
謝謝您
雖然我不認識您
匆忙間甚至沒能看清您的面容
但因為您的一句溫暖鼓勵
讓一個菜鳥藥師仿佛看見當年剛成為醫學院新鮮人的熱誠初衷
而不再只是為客服而客服
我會繼續加油的
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